Negocios online y comercio electrónico
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Los tutores en directo te aportarán claves adapatadas a tu caso específico o ejemplos reales.
Temario y objetivos
Objetivos
Negocios online y comercio electrónico
Aprenderás a dentificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online.
Además la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
Índice
1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico | ||
1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico | ||
1.3 DAFO Comercio electrónico Español | ||
1.4 Segmentación de e-consumidor | ||
1.5 Estrategias de mercado-producto | ||
1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico | ||
1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta | ||
1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio | ||
1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line | ||
1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE | ||
2.1 Estructura tecnología – modelo de tres capas | ||
2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas | ||
2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro | ||
2.4 Servicio de atencion al cliente | ||
2.5 Tracking | ||
2.6 Caso Real | ||
2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE | ||
3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
3.1 Catálogo y contenidos | ||
3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end | ||
3.3 Flujos de caja y financiación | ||
3.4 Zonas calientes | ||
3.5 Zona de usuario | ||
3.6 Carrito de la compra | ||
3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
4.1 LOPD | ||
4.2 Impuestos indirectos | ||
4.3 LSSI | ||
4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
5.1 Idea de una idea | ||
5.2 Business plan y plan comercial | ||
5.3 Fuentes de financiación propias | ||
5.4 Fuentes de financiación externas | ||
5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados | ||
5.6 Venta de contenidos de pago | ||
5.7 Productos digitales | ||
5.8 De lo gratuito al pago por visualización | ||
5.9 Descarga – real media – tv internet – Secondlife | ||
5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
6.1 Política de captación | ||
6.2 Acciones de cross marketing | ||
6.3 Herramientas más eficaces | ||
6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
7.1 Creación de programas de fidelización eficaces | ||
7.2 Programas de éxito on line | ||
7.3 Redes de afiliación propias | ||
7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos | ||
7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL | ||
8.1 Características del cliente por países | ||
8.2 Qué vendemos | ||
8.3 Medios de pago internacionales | ||
8.4 Legislación por paises | ||
8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional | ||
8.6 Exportación de productos | ||
8.7 Distribución internacional | ||
8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL | ||
9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico | ||
9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico | ||
9.3 Gestión de los datos | ||
9.4 Gestión con proveedores y sala de producción | ||
9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa | ||
9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos | ||
9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales | ||
9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico | ||
9.9 La logística aplicada al comercio electrónico | ||
9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido | ||
9.11 Información de seguimiento via Internet | ||
9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE | ||
10.1 Sistemas de pago no integrados | ||
10.2 Sistemas de pago integrados | ||
10.3 Tarjetas de crédito | ||
10.4 3D Secure | ||
10.5 Internet Mobile Payment | ||
10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores | ||
10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil | ||
10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE | ||
11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B | ||
11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces | ||
11.2 Agregadores horizontales – verticales | ||
11.3 De catálogos a e-catalogos | ||
11.4 Conflicto de canales | ||
11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B | ||
11.6 Cuestionario: Cuestionario final |
Clase en directo
1 Clase vía Zoom | |
1.1 Adaptación de contenidos a las necesidades del cliente | |
1.2 Resolución de dudas |
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TESTIMONIOS
Algunos de nuestros alumnos opinan
"El curso impartido x Karina ha sido una pasada! Ha sabido cómo explicarnos las cosas profesionalmente y con un lenguaje muy fácil de entender. He aprendido muchísimo y he me he dado cuenta que realmente no sabía nada sobre redes sociales. 200% recomendable. Mil gracias por este curso."
"Gran profesional Karina Castro. Gracias a su curso de marketing digital he ampliado mis conocimientos sobre las redes sociales y he aprendido a manejarlas. Así podré avanzar en mi negocio. Os la recomiendo al 100%."