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Administrativo comercial y office 2010

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Temario y objetivos

Objetivos

Administrativo Comercial y office 2010

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio.

Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre el oficio concreto. Word nos facilita crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más compleja. Las posibilidades de esta aplicación son tantas que se estima que el usuario medio sólo utiliza un 20% de sus capacidades. La intención de este curso es la de llegar a utilizar Word profundizando en todas sus herramientas sacándole todo el partido a un programa con tantas posibilidades. Excel está especializado en la creación de hojas de cálculo nos permite agrupar, analizar y compartir información alfanumérica (datos estadísticos, científicos o económicos) mediante una sencilla tabla y un juego de herramientas que llegará a manejar con soltura realizando este curso. Conocerá como introducir una programación de trabajo, configurar una hoja presupuestaria, una facturación o una contabilidad básica, así como generar todo tipo de informes, etiquetados y gráficos de datos. El curso incluye numerosas las prácticas, así como explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

Administrativo comercial
1 PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD BÁSICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
  1.1 Concepto y finalidad del presupuesto
  1.2 Clasificación de los presupuestos
  1.3 El presupuesto financiero
  1.4 Estructura y modelos de los estados financieros provisionales
  1.5 Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales
  1.6 El equilibrio patrimonial y sus efectos sobre la actividad
  1.7 Estructura y contenido básico de los estados financieros contables previsionales y reales
 
2 FINANCIACIÓN BÁSICA Y VIABLIDAD ECONÓMICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
  2.1 Fuentes de Financiación de la actividad
  2.2 Instrumentos básicos de análisis económico-financiero de la actividad
  2.3 El Seguro
  2.4 Aplicaciones informáticas para la gestión económico-financiera básica
  2.5 Cuestionario: Cuestionario
 
3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
  3.1 Organización y archivo de la documentación
  3.2 Facturación
  3.3 Documentación relacionada con la Tesorería
  3.4 Comunicación interna y externa
  3.5 Organización del trabajo comercial
 
4 GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL BÁSICA EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL
  4.1 Gestión contable básica
  4.2 Gestión fiscal básica
  4.3 Gestión laboral básica
  4.4 Aplicaciones informáticas de gestión contable, fiscal y laboral
  4.5 Cuestionario: Cuestionario
 
5 DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
  5.1 Documentos comerciales
  5.2 Documentos propios de la compraventa
  5.3 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
  5.4 Elaboración de la documentación
  5.5 Aplicaciones informáticas para la documentación comercial
 
6 CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA
  6.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
  6.2 Cálculo de PVP
  6.3 Estimación de costes de la actividad comercial
  6.4 FISCALIDAD
  6.5 Cálculo de descuentos y recargos comerciales
  6.6 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  6.7 Cálculo de comisiones comerciales
  6.8 Cálculo de cuotas y pagos aplazados – intereses
  6.9 Control y seguimiento de costes de márgenes y precios
  6.10 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
  6.11 Cuestionario: Cuestionario
 
7 CONFLICTOS Y RECLAMACIONES EN LA VENTA
  7.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
  7.2 Gestión de quejas y reclamaciones
  7.3 Resolución de reclamaciones
  7.4 Cuestionario: Cuestionario
  7.5 Cuestionario: Cuestionario final
5.7 Análisis del producto-servicio
5.8 Argumentario de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
6.3 Argumentación comercial
6.4 Técnica para la refutación de objetivos
6.5 Técnicas de persuasión a la compra
6.6 Ventas cruzadas
6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
6.8 Técnicas de comunicación no presenciales
7 Seguimiento y fidelización de clientes
7.1 La confianza y las relaciones comerciales
7.2 Estrategias de fidelización
7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
8.3 Resolución de reclamaciones
8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
9 Internet como canal de venta
9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
9.2 Utilidades de los sistemas online
9.3 Modelos de comercio a través de internet
9.4 Servidores online
10 Diseño comercial de página Web
10.1 El internauta como cliente potencial y real
10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
10.3 Tiendas virtuales
10.4 Medios de pago en internet
10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
10.8 Cuestionario: Cuestionario final
Word 2010
1 Introducción a Microsoft Word
  1.1 Qué es Word
  1.2 Entrar y salir de Microsoft Word
  1.3 Entorno de trabajo
  1.4 Práctica – Introducción a Microsoft Word
  1.5 Cuestionario: Conociendo la aplicación
 
2 La pestaña Archivo
  2.1 Archivo
  2.2 Abrir un documento
  2.3 Abrir documentos de versiones anteriores
  2.4 Crear un nuevo documento
  2.5 Cerrar un documento
  2.6 Guardar y Guardar como
  2.7 Práctica – Operaciones con documentos
  2.8 Cuestionario: Operaciones con documentos
 
3 Entorno de trabajo
  3.1 Uso de la zona de pestañas
  3.2 Menús contextuales y mini Barra de herramientas
  3.3 Etiquetas inteligentes
  3.4 Barra de estado
  3.5 Documentos minimizados
  3.6 Barras de desplazamiento
  3.7 Herramientas
  3.8 Barra de herramientas de acceso rápido
  3.9 Práctica – Entorno de trabajo
  3.10 Cuestionario: Entorno de trabajo
 
4 Desplazarnos por el documento
  4.1 Uso de las órdenes Ir a, Buscar y Reemplazar
  4.2 Uso de las teclas de dirección
  4.3 Uso del ratón para la selección de texto
  4.4 Hacer doble clic y escribir
  4.5 Práctica – Desplazarnos por el documento
  4.6 Cuestionario: Aprender a desplazarnos
 
5 Formato de caracteres
  5.1 Aplicar tipos de fuente, tamaño, estilos y color
  5.2 Efectos de formato
  5.3 Alinear el texto
  5.4 Espacio entre caracteres
  5.5 Predeterminar formato de caracteres
  5.6 Letras capitales
  5.7 Texto WordArt
  5.8 Práctica – Boletín de prensa
  5.9 Cuestionario: Formato de caracteres
 
6 Copiar cortar y pegar
  6.1 Copiar y Pegar
  6.2 Cortar y Pegar
  6.3 Copiar formato de párrafo y caracter
  6.4 Deshacer y Rehacer
  6.5 Práctica – Procesadores de textos
  6.6 Cuestionario: Copiar, Cortar y Pegar
 
7 Opciones de párrafo
  7.1 Sangría
  7.2 Sangría y espacio
  7.3 Interlineado
  7.4 Práctica – Salmón
  7.5 Práctica – Florencia
  7.6 Cuestionario: opciones de párrafo
 
8 Tabulaciones
  8.1 Establecer tabulaciones
  8.2 Tabulaciones con caracteres de relleno
  8.3 Eliminar y mover tabulaciones
  8.4 Cambiar espacio predefinido
  8.5 Práctica – Ventas
  8.6 Cuestionario: Tabulaciones
 
9 Listas numeradas y viñetas
  9.1 Crear listas numeradas y listas con viñetas
  9.2 Crear listas de varios niveles
  9.3 Definir nuevo formato de número o viñetas
  9.4 Práctica – Plantillas integradas
  9.5 Cuestionario: Listas numeradas y viñetas
 
10 Herramientas de ortografía
  10.1 Ortografía y gramática
  10.2 Sinónimos
  10.3 Guiones
  10.4 Traductor
  10.5 Práctica – Más de dos millones
  10.6 Cuestionario: Herramientas de ortografía
 
11 Encabezados y pies de página
  11.1 Herramientas para encabezado y pie de página
  11.2 Crear pies de página
  11.3 Insertar números de página
  11.4 Práctica – Aislamiento acústico
  11.5 Práctica – Sobre esto y aquello
  11.6 Cuestionario: Encabezados y pies de página
 
12 Notas al pie y notas finales
  12.1 Insertar notas al pie y notas al final
  12.2 Modificar el texto de una nota
  12.3 Marcadores
  12.4 Práctica – La leyenda toledana
  12.5 Cuestionario: Notas al pie y finales
 
13 Diseño de página y opciones de impresión
  13.1 Definir márgenes, encabezados y pies de página
  13.2 Tamaño de página
  13.3 Temas del documento
  13.4 Vista preliminar
  13.5 Configurar la impresión de un documento
  13.6 Práctica – Márgenes
  13.7 Cuestionario: Diseño de página
 
14 Creación de tablas
  14.1 Insertar tablas
  14.2 Dibujar tablas
  14.3 Cambiar la orientación del texto
  14.4 Propiedades de tabla
  14.5 Alineación de los datos
  14.6 Práctica – Carpema
  14.7 Práctica – Formación continua
  14.8 Práctica – Columnas
  14.9 Cuestionario: Creación de tablas
 
15 Operaciones con tablas
  15.1 Modos de selección de una tabla
  15.2 Añadir filas, columnas o celdas a una tabla
  15.3 Estilos de tabla
  15.4 Eliminar filas y columnas o eliminar una tabla
  15.5 Práctica – Canon
  15.6 Cuestionario: Operaciones con tablas
 
16 Columnas
  16.1 Creación de columnas de estilo boletín
  16.2 Insertar saltos de columna
  16.3 Práctica – Ordenadores competitivos
  16.4 Cuestionario: Columnas
 
17 Trabajar con imágenes
  17.1 Insertar imágenes desde archivo
  17.2 Insertar imágenes prediseñadas
  17.3 Modificar el tamaño de una imagen
  17.4 Colocar imágenes
  17.5 Herramientas de imagen
  17.6 Captura de pantalla
  17.7 Práctica – Fractales
  17.8 Cuestionario: Trabajar con imágenes
 
18 Cuadros de texto
  18.1 Trabajar con cuadros de texto
  18.2 Tamaño, bordes y relleno en un cuadro de texto
  18.3 Cuestionario: Cuadros de texto
 
19 Trabajar con formas
  19.1 Insertar formas
  19.2 Dibujo de líneas y formas libres
  19.3 Agregar texto a una forma
  19.4 Práctica – Dirección
  19.5 Cuestionario: Trabajar con formas
 
20 Sobres y etiquetas
  20.1 Crear e imprimir sobres
  20.2 Crear e imprimir etiquetas
  20.3 Práctica – Carta de presentación
  20.4 Cuestionario: Sobres y etiquetas
  20.5 Cuestionario: Cuestionario final Word 2010
Excel 2010
1 Introducción a la aplicación
  1.1 Qué es una hoja de cálculo
  1.2 Libros de trabajo
  1.3 Análisis de datos y gráficos
  1.4 Cuestionario: Introducción
 
2 Comenzar a trabajar
  2.1 Ejecutar Microsoft Excel
  2.2 Áreas de trabajo
  2.3 Desplazamientos por la hoja
  2.4 Seleccionar una celda
  2.5 Asociar un nombre a una celda
  2.6 Seleccionar un rango
  2.7 Asociar un nombre a un rango
  2.8 Práctica – Aprendiendo a movernos
  2.9 Cuestionario: Comenzar a trabajar
 
3 Introducción de datos
  3.1 Rellenar una celda
  3.2 Formateo de datos
  3.3 Introducir datos en un rango
  3.4 Práctica – Trabajando con rangos
  3.5 Cuestionario: Introducción de datos
 
4 Gestión de archivos
  4.1 Extensión de archivos
  4.2 Abrir
  4.3 Cerrar
  4.4 Nuevo y Guardar
  4.5 Guardar como
  4.6 Práctica – Introducir datos
  4.7 Cuestionario: Gestión de archivos
 
5 Introducción de fórmulas
  5.1 Tipos de fórmulas
  5.2 Fórmulas simples
  5.3 Fórmulas con referencia
  5.4 Fórmulas predefinidas
  5.5 Referencias en el libro de trabajo
  5.6 Formas de crear una fórmula
  5.7 El botón Autosuma
  5.8 Valores de error
  5.9 Práctica – Introducir fórmulas
  5.10 Práctica – Tienda del Oeste
  5.11 Cuestionario: Introducción de fórmulas
 
6 Cortar copiar y pegar
  6.1 Descripción de los comandos
  6.2 Cortar
  6.3 Copiar
  6.4 Práctica – Referencias relativas
  6.5 Práctica – Referencias absolutas
  6.6 Práctica – Tipos de referencia
  6.7 Cuestionario: Cortar, Copiar y Pegar
 
7 Libros de trabajo
  7.1 Trabajar con varios libros
  7.2 Organizar varios libros de trabajo
  7.3 Organizaciones especiales
  7.4 Cómo utilizar el zoom
  7.5 Crear una hoja
  7.6 Eliminar una hoja
  7.7 Ocultar una hoja
  7.8 Mover o copiar una hoja
  7.9 Agrupar en un libro las hojas de otros libros
  7.10 Modificar el nombre de una hoja
  7.11 Cambiar el color de las etiquetas
  7.12 Temas del documento
  7.13 Insertar fondo
  7.14 Modo grupo
  7.15 Práctica – Cuatro libros
  7.16 Cuestionario: Libros de trabajo
 
8 Formatear datos
  8.1 Mejorar el aspecto de los datos
  8.2 Formatos numéricos
  8.3 Alineación de los datos
  8.4 Formato de tipo de letra
  8.5 Formato de bordes
  8.6 Formato de diseño
  8.7 Comentarios
  8.8 Configurar los comentarios
  8.9 Menus contextuales y mini Barra de herramientas
  8.10 Barra de herramientas de acceso rápido
  8.11 Práctica – Formatear Tienda del Oeste
  8.12 Práctica – Formatear Referencias relativas
  8.13 Práctica – Formatear Referencias absolutas
  8.14 Cuestionario: Formatear datos
 
9 Formateo avanzado
  9.1 Copiar formato
  9.2 Alto de fila y ancho de columna
  9.3 Autoajustar filas y columnas
  9.4 Formato de celdas por secciones
  9.5 Formatear celdas numéricas atendiendo a su valor
  9.6 Formatear celdas con colores
  9.7 Formatear datos con condiciones
  9.8 Formato oculto
  9.9 Los autoformatos
  9.10 Estilos
  9.11 Formato condicional
  9.12 Práctica – Copiar formato
  9.13 Práctica – Análisis anual
  9.14 Práctica – Los autoformatos
  9.15 Práctica – Formato condicional
  9.16 Cuestionario: Formateo avanzado
 
10 Edición avanzada
  10.1 Deshacer y Rehacer
  10.2 Opciones de autorrelleno
  10.3 Series numéricas
  10.4 Listas personalizadas
  10.5 Edición de filas y columnas
  10.6 Pegado especial
  10.7 Sistema de protección
  10.8 Proteger libro
  10.9 Proteger y compartir libro
  10.10 Práctica – Desglose de gastos
  10.11 Cuestionario: Edición avanzada
 
11 Gráficos
  11.1 Insertar gráficos
  11.2 Elegir el tipo de gráfico
  11.3 Datos de origen
  11.4 Diseños de gráfico
  11.5 Ubicación del gráfico
  11.6 Práctica – Gráfico del Oeste
  11.7 Práctica – Gráfico de Desglose
  11.8 Práctica – Gráfico Análisis anual
  11.9 Cuestionario: Gráficos
 
12 Funciones
  12.1 Conceptos previos
  12.2 Funciones Matematicas y trigonometricas
  12.3 Funciones de Texto
  12.4 Funciones Lógicas
  12.5 Funciones de Búsqueda y referencia
  12.6 Funciones Fecha y hora
  12.7 Funciones Financieras
  12.8 Euroconversión
  12.9 Práctica – Funciones de origen matemático
  12.10 Práctica – Funciones para tratar textos
  12.11 Práctica – La función SI
  12.12 Práctica – Funciones de referencia
  12.13 Práctica – Funciones Fecha y hora
  12.14 Práctica – Funciones financieras
  12.15 Práctica – Euroconvertir datos
  12.16 Cuestionario: Funciones
 
13 Listas
  13.1 Construir listas
  13.2 Ordenar listas por una columna
  13.3 Ordenar listas por más de una columna
  13.4 Ordenar solo partes de una lista
  13.5 Las opciones de ordenación
  13.6 Validación de datos
  13.7 Práctica – Clasificación
  13.8 Práctica – Próxima jornada
  13.9 Cuestionario: Listas
 
14 Filtros y subtotales
  14.1 Utilizar la orden Filtro
  14.2 Diez mejores
  14.3 Filtro personalizado
  14.4 Filtro avanzado
  14.5 Empleo de la orden Subtotal
  14.6 Práctica – Lista de aplicaciones
  14.7 Práctica – Ordenar y filtrar
  14.8 Práctica – Subtotales de lista
  14.9 Práctica – Subtotales automáticos
  14.10 Cuestionario: Filtros y Subtotales
 
15 Macros
  15.1 Tipos de macros
  15.2 Crear una macro por pulsación
  15.3 El cuadro de diálogo Macro
  15.4 Ejecutar una macro desde el acceso rápido
  15.5 Ejecutar una macro desde un área de un objeto gráfico
  15.6 Seguridad de macros
  15.7 Práctica – Color o en blanco y negro
  15.8 Cuestionario: Cuestionario final
Clase en directo
1 Clase vía Zoom
1.1 Adaptación de contenidos a las necesidades del cliente
1.2 Resolución de dudas

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Esta es la oportunidad de que empieces a conocer más sobre el marketing digital.

TESTIMONIOS 

Algunos de nuestros alumnos opinan

"El curso impartido x Karina ha sido una pasada! Ha sabido cómo explicarnos las cosas profesionalmente y con un lenguaje muy fácil de entender. He aprendido muchísimo y he me he dado cuenta que realmente no sabía nada sobre redes sociales. 200% recomendable. Mil gracias por este curso."

Neus Corominas

"Gran profesional Karina Castro. Gracias a su curso de marketing digital he ampliado mis conocimientos sobre las redes sociales y he aprendido a manejarlas. Así podré avanzar en mi negocio. Os la recomiendo al 100%."

Maria Rodriguez

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